1. [사전역량평가] 고객 요구를 정확히 파악하여 고객의 입장에서 업무를 수행하고, 원활한 유대관계를 통해 고객과 함께하는 역량

2. [사전역량평가] 공동의 목표달성을 위해 직원들간에 상호 협력하며 업무수행 향상을 위해 고객과 협력적인 관계를 유지하는 역량

3. [사전역량평가] 스스로 모든 일에 있어서 원칙을 지켜나가며 정직하고 일관성 있게 업무를 처리하는 역량

4. [사전역량평가] 당면한 상황의 다양한 측면을 논리적으로 생각하고, 다양한 분석기법을 활용하여 업무를 처리하는 역량

5. [사전역량평가] 기관의 비전과 목표를 정확히 이해하여 구성원들과 함께 공유하고 추진방향을 설정하는 역량

6. [사전역량평가] 직업적 윤리의식이 높고, 도덕적 판단력에 따라 행동하며, 정직한 업무수행을 통해 깨끗한 조직을 선도하는 역량

7. [사전역량평가] 성과 창출을 위한 장.단기 목표달성 계획을 수립하고, 새로운 아이디어를 적용할 수 있는 역량

8. [사전역량평가] 조직 내에서 요구되는 기본과 원칙을 준수하고 자신에게 부여된 역할을 적극적인 수행을 통해 완수하며, 그 결과에 대해 책임지는 역량

9. [사전역량평가] 직원들의 장단점을 파악하여 성장의 기회를 제공하여 역량 개발을 위한 피드백을 적시에 제공하는 역량

10. [사전역량평가] 대안과 관련된 위험의 예측 평가 및 유용한 자료를 근거로 의사 결정하고 행동결과에 대한 책임을 질 수 있는 역량

11. [사전역량평가] 업무상 발생하는 다양한 문제에 대하여 정확한 원인을 파악하고, 적절한 정보 및 자원을 활용하여 적기에 문제를 해결하는 역량

12. [사전역량평가] 조직성과에 필요한 핵심기술, 역량을 위해 노력하고 우월한 전문성을 확보해 나아가는 역량

13. [사전역량평가] 장비(시설)의 기능을 정확히 이해하고 자신의 역량과 전문성 제고를 위해 지속적으로 노력하는 역량

14. [사전역량평가] 정확한 업무처리를 위해 업무 프로세스, 정보 등을 모니터링하고 일이 올바르고 철저하게 진행되었는지 확인하는 역량

15. [사전역량평가] 체계적인 정보화 관리를 통해 발생 가능한 현안문제를 차단하고 사용자 요구에 부합하는 시스템을 구현하는 역량

1. [사전생각조사] 본인이 원하는 역량 수준은 어느 정도 수준입니까?

2. [사전생각조사] 본인의 역량이 HRD FLEX 과정을 통해 얼마나 증가 할 것이라고 생각하십니까?

3. [사전생각조사] 본인이 수강하게 될 콘텐츠 수에 대해 전반적으로 만족하십니까?

4. [사전생각조사] 짧은 영상으로 강의를 진행하는 것에 대해 기대하는 바가 있습니까?

5. [사전생각조사] HRD FLEX 지원사업을 추천 해 주실 의향이 있습니까?